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服務(wù)案例
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醫(yī)院物業(yè)
醫(yī)院物業(yè)管理是指物業(yè)經(jīng)營者運用現(xiàn)代科學(xué)管理手段和專業(yè)技術(shù)，融管理、服務(wù)、經(jīng)營于一體，對醫(yī)療機構(gòu)的后勤系統(tǒng)實施全方位、多功能的統(tǒng)一管理的活動，其特點是為醫(yī)療機構(gòu)的使用人提供全面、高效、節(jié)約、有償?shù)姆?wù)。服務(wù)對象是人，基本要求是統(tǒng)一、規(guī)范、科學(xué)、高效、安全和協(xié)調(diào)。
1.設(shè)備運行具有連續(xù)性
醫(yī)院不同于寫字樓或住宅小區(qū)，醫(yī)院的部分設(shè)備需要24小時不間斷地運行，幾乎無法利用停水、停電的方式進行設(shè)備維修。這給醫(yī)院的物業(yè)管理工作帶來了相當(dāng)大的難度，無形之中增加了物業(yè)管理費用的支出。醫(yī)院設(shè)備的維修養(yǎng)護必須做到科學(xué)合理，對于不能間斷運行的設(shè)備必須保證備用設(shè)備的良好使用性，一旦出現(xiàn)故障，立即將備用設(shè)備投入使用。
2.保潔工作專業(yè)性強
醫(yī)院每天都會有大量的醫(yī)療廢棄物產(chǎn)生，這些廢棄物攜帶有致病菌和有害物質(zhì)，必須按照嚴格的規(guī)定進行分類處理和清運，從事醫(yī)院保潔工作的人員必須執(zhí)行嚴格的消毒、隔離和防護制度，防止出現(xiàn)交叉感染的情況。同時，保潔人員要具備一定的理療常識，能夠在工作中做好自身的防護。
醫(yī)院作為病人治療疾病、恢復(fù)健康的場所，需要有一個溫馨、安靜的環(huán)境，醫(yī)院的保潔工作既要保證醫(yī)院內(nèi)的干凈整潔，又要考慮醫(yī)院環(huán)境的這種特殊要求。大面積作業(yè)時，應(yīng)注意防止機器設(shè)備使用時產(chǎn)生很大的噪音和對場地環(huán)境的污染。
3.安全保衛(wèi)工作具有特殊性
醫(yī)院的特殊部位，如手術(shù)室、藥房、化驗室、太平間、庫房、財務(wù)室等地方，應(yīng)采取嚴密的警戒措施，重點加以防范，并建立處理突發(fā)事件的應(yīng)急方案，一旦遇到突發(fā)事件，要能夠確保病人的安全，同時要注意保護好醫(yī)療檔案及各種試劑等。
在醫(yī)院的物業(yè)管理工作中，還要特別注意人身健康安全的保護，樓道、病房等各類場所要經(jīng)常開窗通風(fēng)，以降低細菌的密度，醫(yī)院的分區(qū)標記應(yīng)醒目，醫(yī)院的放射性工作室應(yīng)做好防護測試，并配以警示裝置。
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